Törzsvásárlói program

A Törzsvásárlói program szabályzata

Hatályos: 2024.02.01-től visszavonásig.

VegyélKönyvet.hu webáruház Törzsvásárlói Programra vonatkozó szabályok

A VegyélKönyvet.hu webáruház Törzsvásárlói Program általános leírása

1. A VegyélKönyvet.hu Webáruház (továbbiakban: VK) üzemelteti a VK Törzsvásárlói Programot (továbbiakban: Program).
2. A Program igénybevételének feltétele az online regisztráció. Más módon nem gyűjthető pont.
3. A VK a vegyelkonyvet.hu oldalon - később majd Android és iOS applikációban is - a Vásárlók részére Programot üzemeltet.
4. A Programban a vegyelkonyvet.hu oldalon - később majd Android és iOS applikációban is - lebonyolított vásárlásaik után pontokat gyűjtenek, melyet bejelentkezés után a Profiljukban (Törzsvásárlói kedvezmények fülön) tudnak ellenőrizni. Az összegyűjtött pontok legkorábban a vásárlást követő munkanapon kerülnek jóváírásra.
5. A Programban való részvétel a VK által mindenkor közzétett szabályok automatikus elfogadását jelenti.
6. A Program határozatlan ideig/visszavonásig érvényes.
7. A VK jogosult bármikor megszüntetni a Programot, amiről a regisztrált felhasználóknak – hírlevél feliratkozás nélkülieknek is - előzetes értesítést küld, amelyben tájékoztatást nyújt a megszüntetésig gyűjtött, de még fel nem használt pontok tekintetében.
8. A Program működése során a vonatkozó adatkezelési tájékoztatás figyelembe veendő. 

A Program jogosultjai

1. A részvételre minden Vásárló jogosult, aki regisztrál az oldalon.
2. A Programban való részvétel automatikus, nem jár hátránnyal és a pontok beváltása önkéntes.

A Pontok gyűjtéséről

1. A Program elindulásától, azaz 2024.02.01-től kezdve minden vásárlást követően a vásárló meghatározott mennyiségű pontot kap.
2. A pontszámítás alapja a vásárló által készpénzben, bankkártyával, átutalással megfizetett termékek forintban kifejezett értéke. A termékért kapott pont mindig a termékért aktuálisan fizetendő ár figyelembevételével kerül meghatározásra. A megvásárolt termék egységárának forintban meghatározott értékének minden 10 Ft-ja után 1 pont jár. 10 Ft-nál alacsonyabb rész esetén lefelé kerekítés történik. (Ha tehát egy termék árának forintban meghatározott értéke 999 Ft, úgy a termékért 99 pont jár.)
3. A pontok gyűjtésére a regisztrációt követően azonnal lehetőség van.
4. A VK egyes akciók keretében időnként meghatározott vásárlói műveletekre (pl.: hírlevél-feliratkozás, kvízben való részvétel stb.) vonatkozóan további extra pontot írhat jóvá a vásárló virtuális kártyaegyenlegén.
5. A rendelés leadása utáni regisztráció esetén, a rendelés után járó pontok nem kerülnek jóváírásra.

Pontok jóváírása/levonása

1. Az adott vásárlással megszerezhető pontok jóváírása a termék átvételét követő munkanapon kerül jóváírásra.
2. A sikertelen, azaz nem teljesült megrendelésekért – amely okától függetlenül lehet a VK részéről át nem adott, vagy a vásárló által megrendelt, de lemondott vagy át nem vett termék – pont jóvá nem írható. Ha a vásárló nem veszi át a megrendelt terméket, megrendelése (vásárlása) törlésre kerül, jóváírásra került pontjaival egyetemben.
3. Teljesült megrendelést követően a VK-tól átvett, de a vásárló által az átvételt követően a termék (több megrendelt termék esetén a megrendeltekből egyes termékek) visszaküldése esetén (így pl. elállás) általános szabály, hogy a visszaküldött termék után korábban jóváírt pont levonásra kerül. Ha azonban a megrendelt termék(ek)et a vásárló reklamáció miatt, de nem elállási szándékkal küldi vissza, úgy az ügyfélszolgálat a reklamáció ügyfélszolgálati felülvizsgálatát követően, egyedi elbírálás keretében jogosult mérlegelni, hogy az adott vásárlásáért jóváírt pontok törlendőek-e. Panaszkezelés során a gyűjtött pontok törlésére kizárólag az érintett termék vagy rendelés visszavásárlása esetén kerül sor.
4. A pontok nyilvántartási időszaka nincs, azok nem évülnek el.
5. Pont jóváírható minden termék vásárlása után, amennyiben az átvételre kerül és korábban megfogalmazott szabályok nem zárják azt ki.
6. A VK fenntartja magának a pontgyűjtésben részt vevő termékek változtatásának jogát, esetlegesen vásárlók kizárást a programból.

Pontok beváltása

1. A Vásárló pontegyenlegén elérhető pont beváltható vásárlás során. A beváltást a Vásárlónak kell kezdeményeznie, automatikusan nem történik meg.
2. A vásárlás során beváltható minimum pontérték 5 pont. Beváltás során 1 pont egyenértékű 1 Ft-tal.
3. A pontok beválthatóak a kínálatában található összes termékekre.
4. A törzsvásárlói pontok felhasználásával fizetett vételárrész után törzsvásárlói pont nem jár. A forintban fizetett vételárrész után járó törzsvásárlói pontokat az általános szabályok szerint írjuk jóvá törzsvásárlói kártyaegyenlegén. Az ilyen termék megvásárlására – az arra biztosított felületen – a termék(ek) kosárba helyezése után van lehetőség.
5. Az adott vásárlás során beváltható pontmennyiség maximum a kosár fizetendő értékének 30%-a lehet.
6. Az utólagos pontbeváltásra és jóváírásra abban az esetben sincs mód, amennyiben a pontok jóváírására vagy beváltására semmilyen módon nincs lehetőség.

Egyéb szabályok

1. Pontok gyűjtése és felhasználása csak online lehetséges, bejelentkezés/regisztráció után.

A Programban való részvétel feltételei

1. A pontgyűjtés regisztrációval automatikusan aktiválódik, a gyűjtött pontok felhasználása nem kötelező.
2. Amennyiben a Program bármely részével a VK visszaélést tapasztal, úgy a VK jogosult az illető magán- vagy jogi személy részvételét a Programban megszüntetni, beleértve a jóváírt pontegyenleg törlését is, valamint a visszaélővel szemben az őt ért kárért a kár összege erejéig a kárt érvényesíteni.
3. Ha a nyilvántartott vásárlási érték jogosulatlanul vagy visszaélés révén került a nyilvántartásba, a VK jogosult azt a nyilvántartásból törölni.
4. A VK jogosult Törzsvásárlói Rendszerének Szabályzatát egyoldalú döntésével bármikor módosítani. A szabályzat módosításáról a VK a Törzsvásárlókat a módosítás hatályba lépését követően megfelelő módon (e-mail vagy a vegyelkonyvet.hu oldalon) tájékoztatja. A Programban való további részvétellel a Törzsvásárlók a megváltozott szabályokat tudomásul veszik.

Adatok kezelése és védelme – ld. Adatkezelési tájékoztató

Felelősség

1. A VK nem felel a pontok jogosulatlan felhasználásáért és ebből fakadó károkért, mely a vásárlót érinti.
   Amennyiben kérdése vagy észrevétele van a Törzsvásárlói Programmal kapcsolatban, kérjük, forduljon vevőszolgálatunkhoz, ahol munkatársaink készséggel segítenek Önnek: ugyfelszolgalat@vegyelkonyvet.hu.

Jelen szabályzat 2024. február 1-jével lép hatályba.